Wie erfolgt meine Lieferung?
Ihre Bestellung wird direkt von unseren Lambey-LKWs oder von einem registrierten Spediteur geliefert, je nach Bestellvolumen und Lieferabteilung.
In beiden Fällen werden Sie kontaktiert, um einen Termin mit uns zu vereinbaren. Es ist daher wichtig, eine Nummer anzugeben, unter der Sie leicht erreichbar sind.
Wie gelten die Preise?
Alle angezeigten Preise beinhalten die Lieferung. Der Preis hängt vom gewählten Produkt, der Lieferabteilung und dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung ab. Der Mindestbestellwert beträgt 100 kg, die Preise werden dann je nach Gesamtgewicht der Bestellung gestaffelt.
Ist es möglich, mehrere Produkte in einer Bestellung zu bestellen?
Es ist durchaus möglich, mehrere Produkte in einer Bestellung zu kombinieren.
Beispielsweise gilt für eine Bestellung, die aus 200 kg Futter A und 100 kg Futter B besteht, der Tarif 300 kg für Produkt A und Produkt B. Die Wahl des angewandten Tarifs hängt vom Gesamtgewicht der Bestellung ab.
Dasselbe gilt für alle Tarifstufen, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der verschiedenen Lebensmittel pro Bestellung.
Es gibt ein Problem mit meiner Lieferung, wie soll ich vorgehen?
Es ist wichtig, dass Sie den Inhalt und den Zustand Ihrer Bestellung bei Erhalt genau überprüfen, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben, der bestätigt, dass alles den Vorschriften entspricht.
Im Falle eines Problems (durchlöcherte Tüte, ...) ist es wichtig, die Anzahl der betroffenen Tüten auf dem Lieferschein anzugeben.
Wenn es Ihnen nicht möglich ist, die gesamte Bestellung mit dem Zusteller zu überprüfen, können Sie auf dem Lieferschein einen Vorbehalt anbringen. Sie müssen dann innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung ein Einschreiben an den Spediteur schicken, in dem Sie diesen Vorbehalt bestätigen und die genaue Anzahl der betroffenen Taschen angeben.
Bei Fragen können Sie das Unternehmen unter der Telefonnummer 03 85 72 31 65 von Montag bis Freitag von 8 bis 12 Uhr und von 14 bis 18 Uhr anrufen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können per Scheck, Überweisung, Paypal oder direkt online mit einer Kreditkarte bezahlen. Alle Zahlungsmethoden sind sicher.
Bei Bestellungen, die per Scheck oder Überweisung bezahlt werden, werden die Lebensmittel nach Eingang des Schecks oder der Überweisung versandt. Die Versandzeiten werden sich etwas verlängern.
Wie lange ist die durchschnittliche Lieferzeit?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5 Werktage ab Aufgabe der Bestellung (siehe AGB).
Diese kann je nach Terminvereinbarung variieren.
Die Erreichbarkeit meines Lieferortes ist kompliziert, was kann ich tun?
Um die Lieferung so einfach wie möglich zu gestalten, können Sie Ihrer Bestellung eine Nachricht hinzufügen, in der die Besonderheiten angegeben sind. Sie können das Unternehmen auch unter der Nummer 03 85 72 31 65 von Montag bis Freitag von 8 bis 12 Uhr und von 14 bis 18 Uhr kontaktieren. Diese Informationen werden zu Ihrer Kundenkartei hinzugefügt.
Ich kann meine Rechnung auf der Website nicht finden?
Rechnungen werden mit einer anderen Software erfasst. Sie können sich die Rechnung per E-Mail zusenden lassen, indem Sie eine Nachricht über Ihr Kundenkonto auf der Website hinterlassen. Die Rechnung ist durchschnittlich eine Woche nach dem Versanddatum der Bestellung verfügbar.
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Ich habe gerade meine Bestellung aufgegeben, ist es zu spät, sie zu ändern?
Es ist möglich, den Inhalt einer Bestellung, die gerade auf unserer Website aufgegeben wurde, zu ändern.
Kontaktieren Sie das Unternehmen unter 03 85 72 31 65 von Montag bis Freitag von 8 bis 12 Uhr und von 14 bis 18 Uhr und geben Sie an, welche Änderungen Sie vornehmen möchten.
Wenn die Bestellung bereits abgeschickt wurde und Sie Änderungen beibehalten möchten, geht ein Teil der Liefer- und Rücksendekosten zu Ihren Lasten (siehe die Rubrik Allgemeine Geschäftsbedingungen der Website)
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